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短信微信取代樓道『電費通知單』
 簽發時間2017-07-13

  東北網雞西7月13日訊 (記者孟慶華) 7月10日,記者在國網黑龍江省電力有限公司雞西供電公司『智能用電進萬家』活動新聞發布會上獲悉,從即日起,雞西供電公司將推行智能交費業務,用戶只需與供電公司簽訂《智能用電進萬家合作協議》,提供准確的聯系方式、用電地址、10位數的客戶編號或電費發票、身份證復印件等,就可足不出戶實現網上交費、網上查詢用電信息等服務。此舉為廣大用戶提供了更智能、便捷、公開透明的服務。

  智能繳費是指借助信息通信技術,通過遠程實時費控、營銷業務應用、用電信息采集等系統及手機短信、語音電話等互動平臺,實現可用電費餘額自動測算、餘額信息自動預警、停復電指令遠程發送的一種向用戶計收電費的方式。

  目前,國網直供客戶電能表智能化昇級改造已基本完成,智能電能表覆蓋率達到100%。今後,用戶電費不足將會收到短信提醒,樓道貼『電費通知單』將成為歷史。智能用電可為客戶提供自動化、免打擾、更精准的抄表服務,徹底杜絕人工抄表可能發生的差錯。在以往按月結算電量電費的基礎上,提供『按日』預結算服務。對『按日』預結算後,發生欠費或預存餘額不足的客戶及時發送電費餘額即將不足或已經不足的預警短信,方便用電客戶及時了解自家用電情況,及時續繳電費,減少欠費停電帶來的麻煩。並通過手機短信、微信等電子化方式告知用戶,終結上門張貼『電費通知單』的傳統催費模式,確保通知到位。用戶可通過『掌上電力』、『電e寶』手機APP,隨時查詢和了解自家更多的用電信息。

  對於孤寡老人、低保戶、行動不便等特殊客戶群體,雞西供電公司推出差異化服務。沒有手機的老人可預留家中固定電話號碼或子女(親屬)電話號碼,也可以到當地供電營業廳或與本地區客戶經理聯系申請個性化服務,對此類客戶的電費催繳方式可以采取上門通知或電話告知。如有多處住房可以登記一個電話號碼,子女手機號碼也可以綁定老人的用電信息,便於幫助老人了解用電情況。

來源:雞西日報
作者: 編輯:陳江
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