『電線著火了……』家住虎林市農行家屬樓的居民王女士目睹了這黑夜裡驚人的一幕。火花散落,十分危險,王女士立即致電電力客服熱線95598,當時已是深夜12時。
4月2日深夜,虎林市電業局95598值班員接到的求助電話,情況危急,如果不及時處理,將危及附近居民的安危。幾分鍾後虎林市電業局共產黨員服務隊趕到現場,原來是歸屬虎林市農業銀行產權的電力線路打火,為防止火勢沿電線蔓延到居民樓,引起更大的火災,搶修隊員孫志強立即隔離故障現場,先斷電,然後他和隊員爬上3米多高的棚頂,又切斷房內的電源線。雨夾雪的天氣,使鐵皮制成的天棚非常濕滑,搶修員在高空中仔細查看故障,線路上的絕緣子碎裂,導致線路斷落,搶修隊員重新更換了新電線……等他們從天棚上下來時,自己的衣服、鞋已經濕透了,他們知道那不是雨水,而是緊張的汗水……經過了2小時的搶修,終於恢復了供電。
『多虧了你們,如果真著起火來,我們單位損失可就大了,太感謝了』。虎林市農行辦公人員感激地說。
據了解,虎林市電業局共產黨員服務隊,隊員10人,有黨員4名,入黨積極分子6名。自組建以來,始終堅持四個服務宗旨,以為廣大客戶提供優質服務為目的,以其快速的反應、精湛的技術、周到的服務贏得客戶的認可。幾年來,服務隊的隊員奔波於鎮內的大街上巷,基本上主要客戶,特殊家庭、特困家庭,哪個大院、哪條線路是什麼狀況,做到了如指掌。嚴格按照服務程序、服務方案和服務標准開展服務工作。服務隊共分三個班,每天24小時為客戶提供電力故障搶修服務,同時與物業管理部門及產權單位保持24小時聯絡,隨時在承諾的時間內處理各種用電故障,要求隊員必須做到『四專四快』即:專用電話、專人值班、專用車輛、專用工具;處理信息快、出車快、搶修快、送電快。在黨員服務隊中,為民服務不是一句空話,而是實實在在的行動。個個鮮活的事例如實記載了這支隊伍真情服務的工作瞬間。為了幫扶社會的弱勢群體,建立了服務對象檔案,共產黨員服務隊與部分貧困戶、殘疾人和孤寡老人建立了長期的服務關系,定期上門義務為他們檢查、維修用電設備、幫他們挑選合格的用電設備、講解安全用電常識,處理用電難題。由於日常工作較忙,隊員們常常自發地利用下班的時間為這些客戶提供義務服務。共產黨員李榮喜在任抄表員時,就和我市三戶特困家庭建立了長期幫扶義務,他成為共產黨員服務隊隊員後,仍然一如既往地前去服務,經常自已花錢為客戶購買電料和生活用品,他用愛心和客戶結下了濃厚的情義,他們已視李榮喜為自已的親人。隊長何利軍、隊員由新德、孫志強經常性幫助殘疾人於炳利解決用電困難,還經常上門幫助乾些家務活。隊員張國祥、夏斌、孫楚禹經常為殘疾人馬瑞祥解決用電困難並定期為其代交電費。隊員路敦江、王貴臣、周連德長期為東山公園老年人活動中心無償架線,主動幫助修理電器設備。自成立以來收到感謝信35封錦旗21面,榮獲多項榮譽稱號。