東北網雞西11月28日訊 (陳光明 記者王大偉) 『您好,請問您來辦理哪項業務?需要什麼幫助嗎？』在市國土資源局滴道分局不動產登記便民服務窗口前，工作人員熱情地接待前來諮詢的群眾。

　　市國土資源局滴道分局不動產登記辦公室緊緊圍繞『便民、利民、為民』的服務宗旨，在深化『四零服務』上下工夫，創新舉措，再造流程，優化隊伍，全力做到服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴，切實解決『門難進、臉難看，事難辦』等問題，受到群眾一致好評。

　　親情便民，提供細致服務。在市國土資源局和滴道區政府的支持幫助下，8月中旬，市國土資源局滴道分局入駐區便民服務中心，共設置了4個服務窗口。受理窗口實行書面一次性告知制，告知辦事群眾辦理業務流程及所需材料，對於申請材料不增加法律法規要求范圍以外的任何要件，並對告知事項負責。為方便辦事群眾，在顯要位置張貼『辦事指南』、『辦理流程』等公示宣傳牌，設置了休息座椅、飲水機，使整個服務更加親情便民。自掛牌成立至今，共受理各類不動產登記951件，全部辦結。

　　簡化程序，提高工作效率。他們本著為老百姓解決問題、辦好實事的原則，進一步梳理日常業務工作中的代表性問題，注重優化流程設計，縮短辦事時限。按照《不動產登記暫行條例實施細則》等有關規定要求的基礎上，結合區情實際，對不動產登記業務流程進行重新優化。預告登記、預告抵押權登記、抵押登記一般3個工作日辦結，產權人有特殊原因的，開闢綠色通道，當日辦結。各業務窗口分工明確，無縫鏈接，高效運轉，確保達到環節少、程序減、時間短、服務好、效率高，真正做到了提質提效。

　　預約服務，方便群眾辦事。不動產登記辦公室建立了窗口預約服務制度，辦事企業、群眾可先攜帶相關資料填寫預約服務申請表，根據實際情況，安排預約服務時間及窗口。對於老弱病殘、急於外出等特殊人群，主動上門服務，突出人性化管理，最大限度方便辦事群眾。為加快推進不動產登記歷史遺留問題，按照市國土資源局和滴道區政府《關於全面推行『互聯網+政務』延時服務進一步方便群眾辦事的通知》要求，實行雙休日工作半天制度，即每周六上午提供延時服務，達到了辦事群眾省時省力的效果。

　　增設人員，優化隊伍建設。市國土資源局滴道分局領導班子高度重視不動產登記辦公室隊伍建設，面對人員緊缺、任務艱巨的實際問題，多次召開會議，反復研究人員分工及窗口設置。將素質高、業務強的骨乾充實到不動產登記隊伍，並定期舉辦專業培訓，規定統一著裝，內強素質、外塑形象，致力打造一支作風優良、凝聚力強、協調配合能力強的優秀團隊，強化服務質量，保證群眾滿意。