市水務局：推進『最多跑一次』改革工作

　　市水務局共有政務服務事項20項(包括行政許可11項、行政征收4項、行政裁決1項、稅費減免1項、其他行政權力2項、公共服務事項1項)，除行政征收事項外，其它16項政務服務事項已實現『最多跑一次』目標，佔我局政務服務事項總數的80%。

　　1、規范運行，網上審批全覆蓋。按照省、市網上審批工作安排部署，他們將行政許可事項全部納入市網上政務服務平臺，申請人的申請材料通過網上自行上傳或在市政務服務中心大廳水務局服務窗口掃描上傳，在申請人的申報材料齊全、符合法定審批條件的前提下，他們在最短的時間內完成審批程序，達到全程『最多跑一次』目標。

　　2、再造流程，精簡程序提效能。持續精簡審批事項，行政許可事項已由三年前的26項減少到目前的11項，今年以來，重點開展流程再造工作，每項行政許可至少減少一個審批環節，11個行政許可共計減少審批環節14個，減少審批要件12個，審批時限也比法定時限縮短2-7個工作日。

　　3、熱情服務，全程指導不跑粗。搞好事前服務。將行政審批一次性告知在網上公示，申請人也可以到政務服務中心窗口辦理。做好上門服務。對於一部分延續審批的行政許可，工作人員在下鄉時耐心說明，指導申請戶提前辦理，避免反復，收到了較好效果。據統計，2018年通過上述方式進行指導的申請戶佔申請總量的72%。強化事中服務。材料上傳到網上後，要件齊全的情況下，每個審批環節當天辦結，特殊情況不超過5天，從而保證了辦結速度。強化事後服務。對於辦結的審批件，他們通過政務大廳發放、特快專遞郵寄、工作人員下鄉時捎帶三種方式，把行政許可件在最短時間內送到群眾手中，盡量讓群眾減少往返次數，因行政許可數量不多，局裡決定，特殊情況需要郵寄的，郵遞費從單位辦公經費中解決，不向群眾收取一分錢。

　　4、強化督辦，跟蹤問效重落實。在市政務服務網和『四零』服務承諾監督板上，公示了監督舉報電話和郵箱，在局辦公樓的一樓大廳設置了舉報箱，方便群眾進行意見反饋和監督舉報。為保證工作實效，局黨委制定了『四零』承諾服務創建方案，明確了各部門、單位的工作職責、辦結時限；抽調紀委、監察室、法規科、辦公室工作人員組成政務服務督查組，對各項審批工作環節進行檢查，重點審查是否存在單位大廳兩頭跑、私下傳遞不走網上審批程序、不及時辦結、超時限辦結及勒拿卡要等行為，對各種違紀違規、讓群眾多跑腿的行為嚴肅問責，絕不姑息，真正把『最多跑一次』的要求落到實處。