市城市管理綜合執法局：推進『最多跑一次』改革工作

　　緊緊圍繞『最多跑一次』改革目標，積極整合服務資源，全面梳理審批事項，優化窗口服務，逐步構建各項服務『在線諮詢、網上辦理、證件快遞送達』的『零上門』機制，所有審批服務事項都已實現『最多跑一次』或『一次不用跑』。

　　1、認真組織實施。制定《市城管局關於推進業務審批『最多跑一次』實施方案》，提出各階段的目標任務、責任科室和完成時限，成立了『最多跑一次』改革工作領導小組，由局長任組長，各科(隊)負責人為成員。建立每周一工作例會制度，及時協調研究『最多跑一次』改革過程中遇到的困難和問題。建立監督考核機制，實行局領導負責制，每天有一名局領導在業務服務窗口坐班，現場接訪，及時解答辦事群眾提出的有關問題。

　　2、優化工作流程。為了使企業和群眾在網上申請時能更清晰、快捷地了解所需要辦理事項及程序，今年2月份，把以往審批概念模糊、事項交叉的行政許可事項重新優化、梳理拆分，將在建築物上張掛張貼宣傳品、臨時佔用道路、挖掘城市道路等10個審批事項拆分為多個子事項，拆分後對政務服務網中公布的原有申報材料、辦理環節和流程等信息及時優化更新，及時公示，讓辦事群眾提前了解辦事流程和需要提供的資料。

　　3、推進網上辦理。原來有些審批服務項目在資料准備齊全的情況下，最少也要跑兩次，至少需要5天以上的時間纔能完成審批，推行『互聯網+政務服務』後，商家、業戶、市民在網上申請，科室相關部門進行在線審批，如果資料沒有准備齊全，缺非必要件，不用再單獨跑一趟；凡是基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的，次要條件或手續有所欠缺的行政審批事項，可以事先受理和審查,申請人只要在網上提出申請，就可以在家享受『一次不用跑』的服務，全面提高了審批效率，體現了政務服務的靈活性，極大地方便了辦事群眾。

　　4、實行領辦代辦。在一樓大廳設置副科級以上人員執勤崗，對前來諮詢和辦理業務的商家、業戶和群眾進行解答、代辦、領辦，較好地執行了首問負責、一次性告知等制度，方便百姓辦理業務。針對一些特殊群體和不熟悉網上審批流程的群眾，采取『一站式』『全程領辦代辦』服務，截止目前，共接待辦理268件。