將群眾關心關切作為『發令槍』，堅持以馬上就辦、辦就辦好的精神解決問題。市城建局接到群眾反映市區水利綜合樓4樓以上住戶從今年3月份以來經常接不到自來水的問題後，立即協調成立了由市供水公司等部門組成的問題調查處理工作組，明確了問題不解決就沒有休息日的工作要求，經多方努力終於在周六休息時間與樓房開發公司取得聯系，在與開發公司、西郊水廠協商後，由市供水公司無償對西郊水廠泵站老舊二次供水設施更新改造，正常將水源直接供應到西郊水廠泵站，泵站負責每天早晚兩次向住戶供水，以滿足住戶正常用水，此事不到10天就徹底解決。
（市城建局供水公司與開發商現場協商及改造中的泵站）
雞冠房產物業管理中心針對業主反映的問題，立即組織物業公司、聯系執法部門召開協調會議，明確了下達清理書面通知等三項解決措施，在接到業主投訴的第二天上午就組織人員和車輛鏟除了私搭簡易棚、清理了亂放雜物，給小區業主重新營造了一個整潔、舒適的居住環境。
（雞冠房產物業管理中心清除違建、雜物施工現場）
舉一反三，著眼長遠抓整改。
堅持在抓常抓細抓長上下功夫，不拘於當前問題解決，進一步反思查擺、認真整改工作中『盲點』『漏點』。市醫保局深刻認識到群眾訴求無小事，圍繞加大政策宣傳力度、靈活宣傳方式抓整改，通過發放政策宣傳單、『小便簽』貼到各家各戶、駐社區工作人員口頭宣傳等形式，及時把醫保惠民政策送到參保居民手中，做到了服務群眾零距離。
（市醫保局異地就醫備案一次性告知單）
雞冠房產物業管理中心在解決南山花園小區內亂堆亂放、私搭簡易棚問題後，對受理群眾投訴態度生硬、缺乏耐心、以『沒有執法權』為由推卸責任的興凱物業公司南山物業分公司經理調離崗位，對內業員進行了戒勉談話，並在中心全體職工大會上通報，明確要求絕不允許漠視群眾、輕視責任的現象存在，業主的事就是我們自己的事，不換腦筋就只有換人，切實體現了從嚴處理的決心、持續抓作風的恆心。
（南山花園小區違建、雜物改造後現狀）
劉磊 13945839011
