多措並舉 精准發力

　　著力轉作風優環境促發展

　　雞西市以解決企業反響強烈、群眾反映集中、社會普遍關注的作風問題為切入點，多措並舉，精准發力，不斷推動機關作風持續好轉、營商環境明顯改善，為轉型發展、興市富民提供保證。

　　創新工作機制，開通服務企業『直通車』。雞西市創新『直通車』工作機制，制定了《雞西市政府服務重點企業和產業項目建設『直通車』工作制度》，對重點企業和產業項目單位需要解決的問題第一時間在現場解決。將『直通車』現場辦公和專題聯席會議議定的事項列入市政府重點督辦事項，由市政府督辦室全程跟進督辦，有力促進了各項議定事項高效優質解決。目前，全市已將21戶重點企業和產業項目單位納入『直通車』服務，組織召開4次專題聯席會議，共收集梳理解決困難和問題47件，對企業提出的辦證難、招工難、融資難等34個問題進行現場解決，讓投資者真切感受到快捷高效的『雞西速度』。

　　打造便民綜合體，實現政務服務『一站式』。雞西市以推進『互聯網+政務服務』為切入點，傾力打造便民綜合體。依托市政務服務中心開發設計了中心網上申報、網上審批業務、自助查詢、自助終端等軟件系統，形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。特別是辦理未進駐中心設置服務窗口部門的行政許可事項時，由綜合服務窗口負責為申請人提供網上申報、網上諮詢、網上查詢、窗口出證等領辦代辦服務。目前已進駐政務服務事項187項，納入網上審批136項，累計受理各類事項91131件，辦結91019件，辦結率99.88%。同時，移植浙江『最多跑一次』改革先進經驗，對進駐服務事項進行全面梳理和流程優化再造，目前有76項市級網上行政審批事項在『申報材料齊全、符合法定條件』的前提下，實現了『最多跑一次』。

　　整合服務資源，打造為民服務平臺『一號通』。雞西市不斷擴展城市綜合服務受理功能，整合全市政府職能單位服務資源，開通了114熱線電話、『一號通』網站、手機APP三種受理渠道，建成覆蓋全市83家政府相關單位(包含縣(市)區政府)的熱線服務網絡，著力打造聽民意、解民難、暖民心的為民服務平臺。目前累計受理市民涉及房產物業、城鄉建設、公共環境、道路交通等社會事業各方面訴求17199件，辦結17034件，辦結率99%，辦結回訪滿意率達97.6%。

　　劉磊 13945839011