【省作風整頓情況通報第32期情況通報】

　　黨風政風熱線專刊1

　　(省交通廳、住建廳、人社廳專場)

　　編者按：為深入落實省委要求、深度聚焦營商環境，督促18個重點整頓單位履諾踐諾，省深化機關作風整頓領導小組辦公室聯合省廣播電視臺開辦了『黨風政風熱線』專場節目。從8月10日開始，每周五組織1家重點單位走進直播現場，接受企業和群眾質詢，傾聽人大代表、政協委員、省政府參事和專家學者點評，公開晾曬解決問題成效。每期節目，省委組織部派上線部門主管部長、乾部處長參加，近距離了解識別乾部；省作風辦綜合協調組、監督問責組都有專人參與，全程督辦、跟蹤整改；省廣播電視臺舉全臺之力，抽精兵、聚強將，深入一線采訪，緊鑼密鼓編排，利用多種媒體同步播出，努力把節目打造成部門賽業務、比服務、提效率、解難題的競爭平臺，得到群眾普遍歡迎和積極評價。省作風辦將每三期通報一次重點單位參加節目情況，每六期通報一次節目反映問題後續整改情況，確保企業和群眾反映的問題事事有回音、件件有結果。各地各單位要認真組織收聽收看節目，主動傾聽民意、認領問題，舉一反三、引以為鑒，始終堅持問題導向、持續發力，促進本地本單位乾部作風明顯改善、營商環境明顯優化。

　　『黨風政風熱線』首播儀式暨省交通廳專場

　　(一)上線情況

　　8月10日上午，『黨風政風熱線』專場節目舉行首播儀式，18家重點單位主要領導或主管領導悉數到場。省深化機關作風整頓領導小組辦公室副主任、省委組織部副部長王法要求全省各級機關和乾部要以參加節目為契機，傾聽社會呼聲、善聞群眾心聲、敢於媒體發聲，不斷改進作風優化服務。省交通廳廳長於飛代表18家單位就直面問題、解決問題做出莊嚴承諾。省法院、公安廳、人社廳、住建廳、環保廳、食藥監局、安監局等單位主要負責人也紛紛表示，要變壓力為動力，切實解決廣大群眾最反感、市場主體最困擾、制約發展最突出的問題。省交通廳班子成員、機關相關處室、直屬單位負責同志、市(地)交通局局長70餘人參加了節目。省政府參事室特約研究員葉曉峰、省政府參事曲偉、省人大代表黃建萍、省政協委員王文明、省政協委員楊謙做客節目。10位群眾代表與上線部門互動交流。網友投票對省交通廳現場解答滿意率為51%，不滿意率為49%。

　　(二)聚焦問題

　　從節目反映情況看，通村公路建設、高速公路費用征收、車輛油補、市內公交布局、申辦客運線路、出租車運營管理、打擊『黑車』等7方面問題仍然是群眾反響強烈的問題。節目播放了記者暗訪的公路大貨車超限超載、瘋狂行駛、多座超限檢測站無人執法形同虛設等短片4個，群眾現場提出問題5個，省交通廳當場解答問題9個。同時，『黨風政風熱線』APP、投訴舉報電話、網絡微信公眾號共受理群眾反映問題線索214個。

　　(三)立行立改

　　8月10日下午，省交通廳按照屬地和事權對214個問題認真梳理，對涉及群眾利益、影響較大的問題，上下聯動、協調解決，逐一落實整改部門、落靠整改責任。對群眾反映哈爾濱市雙城區愛民村與志強村之間沙石道不能通車問題，雙城區交通局負責人表示重鋪砂石，確保正常通車；對海倫觀眾反映護城至海北公路通車難、出行難問題，計劃對該路全面改造，力爭年底前通車；對哈爾濱市群眾反映阿城區許多公交車不能刷公交卡和二維碼問題，加快車載機器昇級改造，9月1日已正式啟動刷卡與掃碼同步乘車功能。截至目前，群眾反映的214個問題，已辦結186個，正在整改28個。

　　(四)社會反響

　　節目播出後，群眾反響強烈、普遍歡迎。哈爾濱市李阿姨打電話說『看到了公交車的立行立改，感覺到交通部門的行動，感覺到節目的力度，感覺到非常溫暖』；網友紛紛留言『期待更多部門上線』『節目是百姓的娘家』；外省網友留言『這樣的節目要在全國推廣』『××省需要這樣的節目』等。首期節目黑龍江衛視播出收視率達到1.15，網頁瀏覽量達60多萬次。

　　『黨風政風熱線』省住建廳專場

　　(一)上線情況

　　8月17日，省住建廳廳長楊春青帶領廳班子成員、機關相關處室、直屬單位系統負責同志等70餘人參加節目。省政府參事室特約研究員葉曉峰，省政協常委、省律師協會副會長張鐵，省政協委員、東北農業大學教授黃穎麗做客節目。20位群眾代表與上線部門互動交流。網友投票對省住建廳現場解答滿意率為55%，不滿意率為45%。

　　(二)聚焦問題

　　從節目反映情況看，城管執法、房屋質量安全、公共區域私建濫建、小區物業管理、城市供熱供水供氣等7方面問題群眾反響比較強烈。節目播放了記者暗訪的哈爾濱市深業大廈廣告牌影響安全難拆除、建設街1號廢棄小樓改建公益房遮光、香樹灣小區違建問題等短片4個，群眾現場提出問題7個，省住建廳當場解答問題7個。同時，『黨風政風熱線』 APP、投訴舉報電話、網絡微信公眾號共受理群眾反映問題線索377個。

　　(三)立行立改

　　省住建廳廳長楊春青當場表態，請參加節目的廳班子成員跟現場沒得到機會提問的群眾代表一一對接，主動認領問題。節目結束後，立即召開專題整改會議，落實責任，建立臺賬，組織力量集中攻堅。哈爾濱市水木清華小區開挖地下室影響安全、科大小區物業管理、四季上東小區車輛擁堵出行難、哈飛實業有限公司4號樓小區內違建、河松小區二期路燈問題、南崗區學府經典小區燃氣未開栓等16個重點問題，已得到積極協調解決。對麗茲江畔二期更改供熱公司問題，哈爾濱市常務副市長組織現場會督辦解決，居民反饋雖然還沒供熱，但心裡已經熱乎乎了。截至目前，群眾反映的377個問題，已辦結186個，正在整改168個，其他23個不在業務范圍內的問題均提出建議辦理機關。

　　(四)社會反響

　　在新媒體平臺上，網友反響熱烈，輿情總體向好，已經辦結的問題在群眾中引起了良好反響。但由於住建部門工作面廣，歷史遺留問題多，廣大群眾還有較多期待。後續采訪時，個別工作人員聯系不夠暢通，甚至有回避采訪的情況；還有一些群眾投訴『我的問題沒人聯系』『只是聯系了，但沒有解決』。

　　『黨風政風熱線』省人社廳專場

　　(一)上線情況

　　8月24日，省委組織部副部長、省人社廳廳長黃迎新帶領廳班子成員、機關處室負責人和哈爾濱市人社局、社保局班子成員等70餘人參加了現場直播，全系統近千名工作人員在線收聽收看節目實況。省政府參事室特約研究員葉曉峰，省人大代表、黑龍江民強律師事務所主任律師施佰芝，省政協委員、哈爾濱市香坊區委常委、統戰部部長劉蕊做客節目。19位群眾代表與上線部門互動交流。網友投票對省人社廳現場解答滿意率為62%，不滿意率為38%。

　　(二)聚焦問題

　　從節目反映情況看，社保繳納、醫保報銷、職稱評定、就業創業、勞動仲裁、檔案管理、窗口服務等領域問題依然是群眾關注的焦點。節目播放了哈爾濱市民陳先生為社保問題反復奔走、依蘭縣伭先生辦理養老保險受各部門相互推諉的暗訪短片2個，群眾現場提出問題6個，省人社廳當場解答問題6個。哈爾濱市大學生小王反映五常市人社部門辦事難、跑斷腿，評價人社部門的辦事效率排全省倒數第三，黃迎新廳長當場起立鞠躬，向小王和全省人民道歉，向全社會公布個人手機號碼。觀眾小秦提出，自己的職業資格認證和職稱不能關聯，要靠工作年限來評定職稱，黃迎新廳長當場表態，盡快研究相關政策措施，確保人纔不外流。同時，『黨風政風熱線』 APP、投訴舉報電話、網絡微信公眾號共受理群眾反映問題線索552個。

　　(三)立行立改

　　節目之後，省人社廳立即公布四項整改措施：一是建立監督舉報機制，公布廳長專線(手機：15638888988，座機：0451—87130506)；二是聘請作風建設監督員，市一級不少於30人，縣一級不少於20人；三是建立明察暗訪機制，采取『四不兩直』的方式，發現問題嚴肅處理；四是省人社廳與各市(地)人社局簽訂全面從嚴治黨和行風建設目標管理責任書。8月30日，省人社廳召開了全系統全面從嚴治黨暨作風建設工作會議，通報反面典型，開展警示教育。同時，第一時間對節目暗訪片中不擔當、不作為的哈爾濱市依蘭縣人社局、社保局的相關責任人進行組織處理，建議依蘭縣委對縣人社局啟動問責程序。截至目前，群眾反映的552個問題，已辦結348個，正在整改204個。

　　(四)社會反響

　　當期網絡直播節目瀏覽量達35萬次，黃迎新廳長現場誠懇表態並公布個人電話號碼，引起了社會廣泛關注，一周時間接到上千個來自全國各地的電話。『廳長電話』引發熱議，並傳遞了榜樣的力量。有網友說：黃廳長說得好！希望把說的每一句話落到實處，解決好老百姓真正的問題！外省網友表示很喜歡『黨風政風熱線』欄目，對這檔節目能說真話、敢說真話表示高度認可，對黑龍江省直面問題勇於解決的姿態稱贊不已。