【省作風整頓情況通報第34期情況通報】

　　聚焦問題整改 緊盯堵點問題

　　全省流程再造和整治窗口服務突出問題專項工作取得階段性成效

　　全省流程再造和整治窗口服務突出問題專項工作綜述

　　省深化機關作風整頓領導小組辦公室聚焦中央巡視反饋問題，重點圍繞企業和群眾辦事難點、堵點，積極推進政務服務流程再造和整治窗口服務突出問題專項工作，取得了階段性成效。

　　迅速啟動工作，加強業務指導。印發《關於開展政務服務事項流程再造工作的通知》，開發流程再造事項錄入和修改管理平臺，召開全省流程再造工作培訓會議，就工作推進步驟和標准提出具體要求，對各地、各部門反饋的問題和有關意見、建議定期匯總形成工作指導規范，精准指導各地、各部門工作。組成4個調研組深入16個省直單位和13個市地開展調研督導，推進流程再造工作開展。截至9月10日，全省共梳理、認定和錄入政務服務事項72453項，其中，依申請類行政權力事項59673項，公共服務事項12780項。經過優化、規范和再造，已分解出『最多跑一次』事項49935項，佔比68.9%；在實體大廳辦理事項39851項，佔比55%；承諾辦理時限與法定辦理時限相同事項21248項，佔比29.3%。40家省直單位的1030項政務服務事項經優化後，省本級實現『最多跑一次』事項709項，佔比68.8%；梳理出省本級擬取消事項84項、擬下放事項415項。

　　加大公開力度，倒逼『最多跑一次』改革。印發《關於梳理公布『馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦』政務服務事項清單的通知》，要求省直單位和各市(地)公開發布政務服務事項清單，接受群眾和社會監督，倒逼『最多跑一次』改革。截至目前，全省13個市(地)、43個省直單位第一批『最多跑一次』事項已在媒體和大廳(窗口)公開。省直廳局公開發布『不見面』事項212項、佔比33.28%，『跑一次』事項497項、佔比78.02%，『網上辦』事項614項、佔比96.38%，『馬上辦』事項94項、佔比14.75%，『就近辦』事項9項、佔比1.41%。各市(地)公布市本級『不見面』事項1136項、佔比11.74%，『跑一次』事項6325項、佔比65.37%，『網上辦』事項2764項、佔比28.57%，『馬上辦』事項1849項、佔比19.11%，『就近辦』事項1046項、佔比10.81%。

　　聚焦突出問題，多措並舉整改。聚焦中央巡視和國務院十省百家政務服務大廳暗訪督查反饋問題，印發《關於做好窗口服務突出問題自查自改進一步提昇服務效能的通知》，督促各地、各部門重點圍繞審批事項不集中、窗口設置不科學、辦事指引不清晰、證明材料過多過濫、精細服務不到位、辦事大廳管理水平差等六方面突出問題開展自查自改，共查擺出具體問題1909個，已完成整改1468個。全省新增進駐大廳部門193個，新增進駐大廳事項1528個，重新優化窗口的大廳255個，新設綜合窗口427個，完善窗口服務管理制度546個。針對整改過程中存在的問題，印發了《關於全省窗口服務突出問題整改情況的通報》，督促各地、各部門建立問題整改長效機制，持續推動後續問題整改落實。

　　立足便民利企，拓展服務模式。大力推行郵政(快遞)網點入駐大廳和延時服務模式，截至8月底，全省117個實體政務大廳中有107個能夠提供郵寄業務，佔比91.5%，較整改前增加43.6%。市縣兩級政府綜合性實體政務大廳郵政(快遞)網點進駐率分別由76.9%、32.6%提昇至100%、66.3%。對與民生密切相關、群眾辦事需求急迫的事項實行『5+1』工作模式，全省新增延時服務大廳63個、窗口465個，新增延時服務事項2055項。全省99個市、縣級政府綜合性實體政務大廳中，已有90個大廳實行延時服務制度，佔比91%。