新稅務新起點新形象

　　——市稅務局深入推進『六零』承諾服務優化營商環境側記

　　7月5日，國家稅務總局雞西市稅務局掛牌成立，原市國家稅務局、市地方稅務局正式合並。站在新起點，雞西稅務人向全市廣大納稅人、繳費人鄭重承諾——服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴、服務項目零收費、政策服務零折扣，服務只有進行時，沒有完成時。

　　這是新稅務機構對稅收管理和服務理念的傳承，更是對神聖使命與責任擔當的堅守。新稅務機構繼續貫徹『新雞西、馨稅收、心服務』和『征為國納為國征納一心、取於民用於民取用一致』理念，將『六零』承諾服務創建作為納稅服務的核心內容，多點開花，精准發力，推動納稅服務再昇級，便民辦稅春風勁吹。近日，記者深入基層稅務機關采訪，真切感受到便利化服務給納稅人帶來更多獲得感。

　　昇級辦稅服務廳夯實便民服務基礎

　　『您好!需要辦理什麼業務？讓我來幫您。』步入各縣(市)、區改造後的標准化辦稅服務廳，迎面而來的是面帶微笑的導稅員。現代化的辦稅平臺、全新的服務形象，讓每一位前來辦稅的納稅人感到『家』的溫暖。

　　為加強硬件資源配置，市稅務局在對基層辦稅服務廳逐一調研的基礎上，投資300多萬元，進行『六零』承諾服務宣傳、辦稅和便民設備更新、擴建自助辦稅功能區，實現了自助辦稅終端和電子稅務局全覆蓋。同時在各辦稅廳服務窗口全部安裝了服務質量評價器，納稅人隨時可以按鍵評定，滿意度將作為稅務人員績效考核的重要依據。還為納稅人較多、業務量大的辦稅服務廳配齊了叫號機，引導納稅人有序辦稅。

　　市稅務局有關負責人表示，經過全局上下幾個月的努力工作，全系統辦稅服務廳的昇級改造工程如期完成，全部達到了省級標准化要求，為進一步改善辦稅條件、優化稅收營商環境創造了先決條件。

　　借助大數據優勢 擦亮『稅』字號品牌

　　針對小微企業融資難問題，市稅務局與建設銀行雞西分行合作，聯合推出了『雲稅貸』業務。小微企業納稅人不需要提供企業財務報表、銀行流水等紙質材料，按日計息，按月結息，隨借隨還，方便快捷。

　　李先生經營一家規模較小的裝潢材料公司，今年8月因進貨急需一筆資金，他通過『雲稅貸』平臺提出貸款申請，銀行部門根據企業的納稅信用等級，僅用幾分鍾時間就完成了審核，當天就發放了20萬元的貸款給李先生，解決了企業的燃眉之急。

　　通過廣泛宣傳，『雲稅貸』引起越來越多小微企業主的關注。截至目前，全市有3000多戶小微企業登錄『雲稅貸』平臺進行業務諮詢、了解相關政策；有313戶企業取得貸款授權資格，累計發放貸款3400多萬元。

　　借助大數據平臺，市稅務局下步將在雞冠區、雞東縣、密山市、虎林市四個基層單位建立『雲櫃』系統。這是一種高科技智能儲物系統，納稅人通過與其聯網的電子稅務局申領發票，在『雲櫃』存取發票，可以不用跑到稅務局的辦稅窗口就能領到發票，真正實現征納『不見面』。

　　線上線下無障礙 辦稅『最多跑一次』

　　『進一個廳，叫一次號，到一個窗口，報一套資料，就能辦理原來分屬於國稅、地稅的業務，再也不用兩頭忙活，省時省力，輕松多了。』剛申領完發票的中紡糧貿(黑龍江)有限公司財務人員劉洋顯得格外高興。

　　同樣感到便捷的還有新辦登記的納稅人。市稅務局推行『套餐式』稅收服務，對新辦納稅人所有涉稅業務一表集成、一次采集、一趟辦結，將本來需要多次到稅務機關辦理的事項，壓縮到『最多跑一次』，讓納稅人方便省心。

　　通過微信群推送、張貼宣傳手冊、12366納稅服務熱線等形式，市、縣(區)兩級稅務機關大力宣傳省稅務局出臺的118項『最多跑一次』事項和105項『全程網上辦』事項清單及其辦稅指南，真正實現涉稅業務『最多跑一次』和『全程網上辦』。同時，通過整合原國稅地稅的納稅服務熱線，實現了涉稅業務『一鍵諮詢』、『一人通答』。

　　『國稅地稅合並以來，線上線下辦稅快捷高效，令人興奮。這對於我們稅務人員來說，系統昇級、業務銜接、人員培訓等工作，背後卻要付出很多辛苦，一點也馬虎不得。但只要有利於納稅人，方便於納稅人，受益於納稅人，我們做的再多也值得！』市稅務局有關負責人感慨萬千。

　　『改進機關工作作風、優化稅收營商環境沒有止境，服務納稅人、繳費人永遠在路上。』這是雞西稅務人的永恆追求。隨著國稅地稅征管體制改革的深入推進，全市稅務系統將以永不懈怠的精神狀態，開拓創新、奮力前行，不斷深入踐行『六零』承諾，讓改革紅利深度釋放，不斷提昇納稅人的獲得感和滿意度。