雞西市：以三項機制為保障

　　推動流程再造工作紮實深入開展

　　在深化機關作風整頓優化營商環境工作中，雞西市牢牢鎖住問題導向、需求導向、目標導向不動搖，通過建立健全例會、報審、督查三項工作制度，持續推動流程再造工作紮實深入開展。

　　實行例會機制，及時解決問題。建立了領導小組辦公室工作溝通協調機制，采取每周五召開周例會的方式，各組交流本周工作情況及下周工作安排，研究解決遇到的重點難點問題，明確牽頭和配合主體、具體任務和推進措施。目前，已召開例會29次，研究解決服務事項標准不統一、個別單位流程再造主體責任落實不到位、窗口服務設施不完善等具體問題60多個，制定赴浙江考察『最多跑一次』改革、推進市直單位信息資源互聯互通、改造昇級政務服務平臺、統一服務事項標准目錄等推進措施30多條，各組協調開展窗口服務監督機制建設、『一把手走流程、坐窗口』常態化機制建立、政務服務事項『三集中、三到位』、權力清單梳理、政務服務和公共服務事項認定、『五辦』事項梳理公開、網上服務事項辦理、流程再造專項督查問責等工作20多項，確保問題及時發現、及時解決，為推動流程再造各項工作銜接有序、高效精准推進奠定了基礎。

　　實行報審機制，上下協同聯動。建立了流程再造工作報審制度，制定了《2018流程再造暨『最多跑一次』工作統計表》《雞西市政務服務事項及公共服務事項網上審批流程再造工作情況統計表》《納入網上辦理的審批事項(子項)流程確認單》等清單，要求各地各單位每月至少報送一次，動態調整、及時掌握流程再造情況。成立了流程再造暨『最多跑一次』工作組，下設三個審核組，每月對50個市直單位政務服務事項及公共服務事項的審批事項(子項)流程優化、內部審批流程、承諾時限、申報材料、網上審批流程再造等方面，開展一次全覆蓋對標對表審核，及時調整優化本地服務事項流程，確保流程再造工作縱向推進協同聯動、橫向把關同步一致。目前，已對43家市直單位348項(含656子項)政務服務事項進行了流程優化再造，共壓減審批環節782個，壓減審批要件329個，壓減審批時限5763天，經過流程再造可實現『最多跑一次』事項614項，佔比93.6%，可即辦事項76項；各縣(市)區按照全市統一部署，同步組織本地開展流程再造工作。同時，實行了工作通報機制，各審核推進組每月逐一對各地各單位流程再造動態進行匯總統計、分析研判，形成全市總體進展情況，實行正反兩方面通報，切實發揮了鼓勵先進、鞭策後進、促動中間的作用。

　　實行督查機制，推動任務落實。印發了《關於開展政務服務事項流程再造督導檢查工作的通知》(市作風整頓辦字〔2018〕12號)，抽調10名人員組成了三個督查組，圍繞政務服務事項目錄梳理及公示、配合省直部門垂直梳理政務服務事項工作、省流程再造管理平臺錄入工作、跨部門並聯審批事項流程再造、政務服務事項納入本級政務服務平臺網上審批工作、政務服務事項『最多跑一次』工作進展情況、政務服務大廳窗口設置、延時服務、郵寄業務進大廳及便民設施配置情況、窗口服務突出問題整治工作情況等10個方面，采取聽取匯報、座談交流、查閱資料、實地踏查、個別訪談、問卷調查等多種形式，先後對各地各單位流程再造工作開展了2次專項督導檢查。目前，已『點對點』反饋問題200多個，立行立改190多個；受理信訪舉報1件，對不落實工作責任、工作推進緩慢、服務流程不優的7個單位、7人進行了問責，有力地推動了流程再造工作紮實深入開展。