2019年春節期間，客運總站按照上級文件要求和節前安全工作會議安排部署，經過全員齊心協力順利安全圓滿完成春節期間的旅客運輸工作，2月4日-10日7天，共發送576個班次，加開臨時班車26個，安全運輸旅客1.24萬人次。

　　一、強化組織領導。落實各崗人員責任，到崗到人。春節期間帶班領導、值班站長及相關人員每天對重點部位，『三品』安全檢查處、車輛安全技術檢查站、旅客候車大廳、行包托運處、配電室、監控室、微機室等進行巡視查隱患；關注重點環節，即旅客進站接受『三品』檢查、旅客進站辦理行包托運、營運車輛進站進行安全技術檢查等情況實時進行關注監督，發現問題及時進行了整改處理。

　　二、加強安全檢查。全面落實安全檢查責任，領導深入基層一線，組織指導對全站的消防安全設備設施、各崗安全情況進行了全面細致的檢查，開展了車輛安全技術檢查850多臺次，對駕駛員發車前精神狀態及『五不兩確保』掌握情況等進行了詢問檢查，對安全帶等安全配置、發車前安全告知播放等情況做到逐一檢查。開展了旅客進站攜帶行李包裹的『三品』檢查15580多件次，暫存查沒各類違禁物品23件，做到了防微杜漸不留死角。在駐站公安等部門的全力配合下，加強了站內周邊站車秩序的安全檢查與維護，旅客進站上車保持了良好的秩序，杜絕了人為責任的安全事故，旅客的權益得到了有效的保護。加大站內消防安全的檢查頻次，對進站可疑物品、可疑人員的進行實時監視，及時處置了安全隱患突發事件，確保了節日期間旅客安全出行，為旅客營造了安全舒適的出行環境。強化了值班值守，落實值班值守制度，春節期間帶班領導及值班站長堅持每間隔兩小時檢查一次，並做到檢查記錄和整改閉合記錄齊全。值班值守人員能夠堅持按時到崗，對全站的車輛安全、站務服務工作實時進行了監督。

　　三、開展文明服務。春節期間，客運總站全面組織開展了『親情服務、情滿客運』志願者服務活動，備足了各項服務設備設施。發揮了『龍江巴士』網上售票、ITM機售票優勢，增設了售票窗口、延長了售票時間，緩解了候車售票壓力。通過網絡、媒體、張貼公示等及時公布了客運總站節日期間的班車動態信息，方便了旅客的出行。站務人員堅持按時上崗、佩戴飄帶、服務標牌，堅持文明服務禮貌待客，做到有問必答，有難必幫，扶老攜幼、免費送上熱水，為重點旅客護送上車等；文明引導旅客有序進站購票、辦理行包托運，補辦購票身份證明等。節日7天共為旅客做好事120多件，拾到旅客遺失現金10000多元、銀行卡數張、手機等物品，並及時物歸原主，樹立了良好的服務形象，為保證了旅客及時出行營造了溫馨的服務氛圍。