東北網雞西5月13日訊 (雞西日報記者 於敬文) 日前,梨樹區醫院采取多項舉措,以改善患者就醫感受為目標,以提高醫療服務質量為手段,以建設醫患誠信體系為保證,從『四個到位』打造『看病不求人』醫院。
宣傳到位。通過微信平臺、led電子顯示屏宣傳流程再造、信息支橕、制度保障和人文服務等舉措,針對百姓就醫體驗中最關注的問題,讓其少發懵、少跑腿、少等待、少排隊、少投訴,努力實現進門不堵心、就醫更省心、看病更放心、體驗更舒心、人文服務更暖心,為百姓提供更高水平、更加滿意的醫療服務。
服務到位。以『五愛』即熱愛醫院、熱愛崗位、熱愛患者、熱愛同志、熱愛自己為引領,做到就診有迎聲、詢問有回聲、解釋要細聲、治療告知聲、出院有送聲。同時在各樓層安排穿著『紅馬甲』的志願者為患者解答諮詢、提供導診,幫助解決困難。做到患者來院有人幫、檢查有人陪。
醫療技術到位。與哈醫大二院和市醫院建立醫療聯合體,住院期間根據患者需求,隨時邀請省、市醫院專家來院會診、手術、查房,使患者不出區就能享受省、市專家的醫療服務。
信息公開到位。住院部所有科室公開床位總數、高間床位數、普間床位數等信息。設置出院服務平臺,為患者提供『一站式』服務,包括費用結算、出院小結、發票打印、病歷復印等服務。