東北網雞西6月3日訊 (劉磊 武國玲 雞西日報記者 李瑩) 住房公積金服務是一項與廣大職工群眾切身利益密切相關的重要民生工作，業務量大、涉及面廣、社會關注度高。今年，市住房公積金經辦中心打破多年來『坐等辦事』『被動服務』的思維定式，牢固樹立『人民至上、服務至上』理念，努力從辦事群眾所盼、所想、所需中探索思路、尋找辦法，反復研究和推進一系列革故鼎新、流程再造、優質服務、便民提效新舉措，加快轉變管理和服務職能，切實整頓作風優化營商環境，助推『最多跑一次』跑出新常態。

　　年初以來，市住房公積金經辦中心全面理清權責清單，在去年深化『放管服』改革和推進『減證便民』的基礎上，進一步簡化審核流程10項，精簡要件20個，大幅壓縮審核時限，做到應減必減、能簡必簡。廢立改並相關制度，結合新系統上線，修訂完善了歸集、提取、貸款等業務實施細則。依據國務院《住房公積金管理條例》和住建部、省住建廳各項新政策、新舉措，制定出臺《公積金中心『最多跑一次』改革工作實施細則》《雞西市住房公積金貸款逾期催收管理辦法》《住房公積金貸款辦理流程及要件》等項制度，規范了業務申請主體、資格條件、要件清單、辦理時限等要素內容，限制審核受理環節的自由裁量空間。編制了全新的一次性告知單、工作流程圖和規范化、標准化的《服務指南》便民手冊，在各業務大廳上牆公示和隨時領取，並在省政務服務管理平臺、政務公開網、公積金官網、微信公眾號等平臺公開，做到線上線下信息一致，辦事職工一目了然。

　　本著便民利民原則，市住房公積金經辦中心昇級各類綜合配套服務設施。按照業務流程設置了政策諮詢區、自助服務區和休息等候區等功能區域，安裝了電子指示牌，增設了叫號機、賬戶查詢機、電子顯示屏、服務導辦臺、業務評價系統和書寫臺、眼鏡架、醫藥箱、意見箱等便民服務設施，做到硬件上檔次，軟件上水平，切實保障辦理公積金業務『一次取號、一窗受理、一次提交、一次辦結』。

　　為了打造系統穩定、功能齊全、渠道多樣的『互聯網+公積金』綜合服務平臺，市住房公積金經辦中心新開設了門戶網站、政務服務網、網上營業廳、智慧城市『一號通』、手機APP、自助設備、微博微信、12329客服熱線8大綜合服務渠道、1個諮詢平臺和業務二維碼掃描功能，全面暢通政策宣傳、業務查詢、表單下載、賬戶變動、辦理進度等網上辦事的快捷通道，讓『數據多跑路、職工少跑腿』。並積極協調推進與房產、國土部門和各受托銀行聯網互通、數據共享，實現賬戶、業務、流程和資金風險全覆蓋，實時監控賬戶動態，打破信息孤島，打通業務流程『最後一公裡』，逐步推動公積金業務全部上網和實現用戶認證、查詢、預約、申請、辦理、流程推送以及結果反饋的綜合信息化便民服務體系，為惠民服務插上信息化的『翅膀』，推動業務由單一向共享拓展，服務從線下向線上延伸。

　　同時同步進行擴面宣傳，先後組織開展『公積金惠民新政宣傳月』『政策法規宣傳周』『法治建設年』和『進企業、進社區、進商場』等全方位宣傳活動，充分利用廣播、電視、中心網站、網點服務窗口、政策諮詢臺、12329熱線和手機短信、微信平臺進行廣泛宣傳。讓黨的公積金惠民政策全覆蓋、無死角，使更多弱勢群體和繳存職工共享改革發展成果。

　　截至目前，在公積金3大類47項(其中歸集23項、信貸7項、提取17項)服務事項中，除3項個人貸款業務(抵押、按揭、商轉公)因相關部門審核需5個工作日完成外，其他符合條件的繳存、貸款和提取業務均可做到即時辦結、一次辦結或網上辦結，已實現『最多跑一次』的事項佔全部事項的93.6%，市民辦理住房公積金業務『最多跑一次』已成為新常態。