東北網雞西6月14日訊(雞西日報記者薛劍虹)為推進深化機關作風整頓優化營商環境新進展，嚴格落實省委『辦事不求人』要求，踐行全省檢察機關『老百姓主張法律公道不求人』承諾，市檢察院結合工作實際，細化了承諾內容，實施『六個一』服務，促進全市政法機關『以案為鑒正風肅紀』活動有效進行。

　　據介紹，『六個一』服務內容為，一是群眾來信必在一周內回復。從受理群眾來信之日起，除來信人身份、地址不明等無法聯系情形外，7日內必須回復來信人，3個月內完成辦理、答復等工作。二是群眾來訪只需跑一次腿。針對來訪群眾的訴求，一次性告知解決訴求必須提供的各種書面材料，當場解決或提供滿意答復。三是接待群眾『一站式』服務。發揮『12309』線上『一站式』服務平臺作用，實現線上受理控告申訴、法律諮詢和案件信息公開，接受外部監督。四是群眾訴求『一條龍』辦理。樹立全院工作『一盤棋』思想，注重內部聯動、密切配合、銜接有力的『大控申』格局。五是疑難復雜案件實施『一把手』工程。院領導定期接訪、帶案下訪、及時回訪，帶頭辦理重大、疑難、復雜案件，在案件辦理息訴上下功夫。六是為民服務事項延伸至『最後一公裡』。積極發揮維護社會穩定『第一道防線』作用，紮實做好群眾信訪的疏導穩控和釋法說理等工作，把社會不穩定因素盡量化解在基層，延伸檢察觸角至『最後一公裡』。

　　同時，他們還采取四項措施，推進『六個一』服務落實落靠。一是完善制度，規范來信辦理。落實專人負責來信處理和答復工作，做到『三及時』：對收到的每一封群眾來信及時錄入登記、及時依法審查、及時分流辦理，提昇處置效率。二是加強配合，提高辦理質效。嚴格落實首辦責任制、風險評估制等，做到『三定期』：定期督辦、定期通報、定期清理答復情況，防止矛盾累積。三是熱情服務，擦亮接待窗口。科學設置接待區域功能，配齊便民設施，開闢殘疾人專用通道，設置物品寄存櫃，配備急救小藥箱，全天候保障熱水供應。在接待來訪群眾時，做到『三兼顧』：兼顧『法』，依法辦理；兼顧『理』，以案釋理；兼顧『情』，溫情執法。對行動不便或情況特殊的申請人，變『群眾找我來辦事』為『我替群眾去辦事』，減少來訪群眾負累。四是注重研判，改進工作方法。建立信訪臺帳，強化動態管理，定期分析研判，查找問題不足，提出解決辦法，有效化解矛盾。