為進一步深化機關作風整頓及優化營商環境，不斷提昇政務服務水平，恆山區委、區政府從7月份起，在全區開展『企民評百崗』活動，利用3年時間對各單位100餘個服務崗位開展評比，全力打造『審批最快、流程最優、效率最高、服務最好、辦事不求人』的營商環境。今年全區確定30個單位、40個崗位參與『企民評百崗』活動。經過兩個月運行，企業和群眾對參與單位的滿意度明顯提昇，一批優質服務單位和崗位脫穎而出。

　　市自然資源和規劃局恆山分局：打造滿意營商環境

　　市自然資源和規劃局恆山分局在『企民評百崗』活動中，采取更加有力的舉措深入推進『放管服』改革，在優化營商環境上精益求精。分局不動產政務大廳以『四零』服務為理念，以『作風建設永遠在路上』為堅守，落實了6次效能提速、8項惠民新舉、12類精簡事項，內部4個部門的信息共享、數萬條數據清理，發放不動產產權證書、證明近萬本，提供不動產登記信息查詢上千條，多次受到領導及群眾的表揚。他們在活動中優化審批流程，壓縮辦理時限，提昇服務水平，變『等你辦』為『幫你辦』，全方位踐行『把麻煩留給自己，把方便送給百姓』的服務理念。

　　針對13個具體問題、34種具體表現和53項整改要求開展集中摸底排查，制定整改工作方案。發現一個糾正一個、處理一個、完善一個，邊查邊改，立行立改，完成窗口作風建設全面整改，以優質服務贏得群眾的認可。

　　大恆山街道辦事處：讓群眾少跑腿

　　作為窗口單位，大恆山辦事處的日常工作包括民政、醫保、就業、衛健、武裝、殘聯等項服務。在『企民評百崗』活動中，這個辦事處以全方位提昇服務水平和服務質量為目標，強化服務意識，打造廉潔高效營商建設環境。

　　嚴格執行『四零』服務、首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、服務責任制，制定工作規范和政務大廳管理制度，建立了15個微信工作群，為群眾提供各類網絡諮詢服務，讓群眾少跑腿、不發愁、辦事快。同時細化各項便民措施，不僅為辦事群眾提供休息座椅、紙張、筆、老花鏡、飲水機等免費服務，還准備了口罩，免費提供給未佩戴口罩和口罩污損的辦事群眾，並為殘疾辦事群眾提供能夠正常使用的無障礙衛生間。

　　恆山區市場監督管理局：創群眾滿意服務窗口

　　為方便群眾，恆山區市場監督管理局上線運行無紙全程電子化登記系統，為申請人提供『不見面』辦理登記系統和無紙全程電子化外網申請辦理系統。創群眾滿意服務窗口。在窗口服務中，由『你找我辦事轉變為我為你服務』的理念，在服務水平、廉潔自律、文明用語、業務素質和辦事效率等方面，主動接受企業、服務對象的綜合評議和監督，以求不斷改進服務水平和服務技能，從而立足於窗口更好地服務群眾、服務企業。同時倡導微笑服務，讓人民群眾享受更方便快捷的服務。

　　（記者 周洪宇 王木蘭）