2月14日，我到政務大廳更換到期的身份證，拍照時，我身著淺色的上衣，不符合身份證拍照要求，就准備回家取衣服。

　　此時，距離中午下班還有一個小時。早上，我剛剛從外地回到雞西，就急忙趕來換證，如果今天辦不了，下次什麼時候回來就說不准了。

　　我走到二樓電梯處時，見到一位年輕個、子不高，身著工裝(偏大)的女工作人員在為來往的人員服務。我突然覺得可不可以找她幫忙。上前說，『我想拍個身份證照片，要回家取西服怕時間不允許，下午還有事，能不能幫忙給借件西服上衣拍張照片』。

　　見她略有遲疑，我自覺請求有些唐突，便打算放棄，轉身走向電梯。

　　沒想到，她主動叫住我，讓我稍等片刻，表示願意幫忙協調。隨後，她走進與照相室相鄰的辦公室。

　　很快，一個中等身材的男工作人員走了出來。聽了我說的原因後，他想都沒想，很爽快地說，『那就穿我的上衣吧』。

　　他脫掉外套，摘下工牌，把衣服遞給我。那一刻，我很是感動，一股溫暖湧遍全身。

　　拍完照，向兩位工作人員鄭重道謝後，我邊走邊由衷感慨：雞西市政務大廳服務百姓，從來不是響亮的口號，而是實實在在的行動。他們真心為群眾排懮解難、化解煩心事，用點滴舉動踐行服務宗旨。

　　一個連我自己都覺得有些『冒昧』的請求，卻得到了兩位工作人員的熱心相助。他們用最朴素的行動，彰顯了雞西優質的營商環境，詮釋了『真心為民、服務到位』的工作態度，真正做到了讓群眾高興而來、滿意而歸。正是這一件件暖心小事，溫暖了群眾的心，讓凜冽的寒冬，如同照進了一縷冬日暖陽，溫情滿滿。

　　哈爾濱理工大學隋興國

　　2026年2月23日