為進一步優化營商環境,市市場監督管理局於春節假期期間推出『政務服務不打烊』便民利企舉措。打破傳統時間壁壘,延伸服務觸角,全天候守護市場主體與人民群眾的急需急盼。
精心構建『全時響應』服務模式,確保假期服務『不停擺』、辦理『不斷檔』、線上平臺『24小時暢辦』,辦事群眾可隨時通過黑龍江政務服務網辦理企業登記注冊等業務,實現『指尖輕點,業務即辦』。市政務服務中心24小時自助服務區配備的商事登記自助一體機,提供執照打印、業務申報等服務,實現『下班能辦、節日照辦』。市市場監督管理局登記注冊辦主任何玉艷表示:『為滿足節日期間企業群眾辦理營業執照的業務需求,我們推出春節不打烊服務,確保工作不斷檔,通過預約的方式為企業提供24小時在線服務。』
依托『互聯網+政務服務』平臺,通過打通市場監管、公安、稅務、社保等部門間數據壁壘,實現企業登記、許可審批、備案管理等業務的信息實時共享與在線協同核驗,大幅減少重復提交材料、多頭辦理環節,全面推行『全程網辦、一網通辦』,將企業設立、變更、注銷等高頻事項整合為標准化流程,通過智能填報、自動校驗、並聯審批等功能,將辦理時限壓縮至2小時內。同時,提供『審批結果自助打印+政務專遞送達』雙通道服務,真正實現從『面對面』到『鍵對鍵』、從『能辦』到『快辦』『好辦』的效能躍昇。變『被動受理』為『主動服務』,市市場監督管理局在政務大廳設立『新春幫辦專席』,配備專職幫辦員,為企業和群眾提供從諮詢、填表、上傳到跟蹤的全流程免費代辦服務。針對重點項目、招商引資企業以及老年人、殘疾人等特殊群體,提供『一對一』精准指引與上門協辦,推動服務向前延伸、向下紮根。嘉華酒店管理有限公司店長張皜高興地說:『這次辦照過程中,政務大廳全程有工作人員陪同在網上申請,不到10分鍾就辦理成功了,還送我一個大禮包,讓我感受到雞西的營商環境越來越好。』
『這次我們來辦的主要業務是內資變外資。來到窗口感覺工作人員非常熱情周到,服務非常貼心到位,而且還配備了大禮包公章,一次性解決所有問題。』來辦理業務的潤國(雞西)工業建築有限公司辦事人員蘇銳贊不絕口。
『政務服務不打烊』不僅是服務時間的簡單延長,更是服務理念、模式與品質的全面革新,市市場監督管理局將以飽滿的熱情、專業的素養、高效的作風,全力打造『審批最快、流程最優、服務最好』的政務新環境。
記者 盛秋實 劉大勇