春節是團圓,更是堅守。當萬家燈火點亮,還有一群人在春節假期選擇留在崗位上,協同聯動、各司其職,從出行服務到後勤保障,從設備檢修到調度統籌,從安全提醒到溫馨熱線,用『不打烊』的全方位服務,護送乘客平安回家。
精准調度,不讓任何一趟車『掉線』。在市公交有限公司各分公司調度室裡,調度員們緊盯著客流量變化,實時監控著各條線路的運營情況。他們根據客流變化科學調整班次,確保市民在寒風中等車時間最短、出行效率最高。而在運營保障中心和配電廠,技術人員24小時輪班值守。他們保障著公交場站的電力供應和整個公交運營系統的網絡暢通。每一盞亮起的場站照明燈、每一臺正常運轉的公交車背後都有他們默默巡檢的身影。為了讓每一輛公交車都能以最好的狀態上路,公交車大修廠的維修工人們在春節期間進入了最忙碌的階段。他們鑽進冰冷的地溝,爬上布滿油污的車頂,對回場的每一輛車進行細致『體檢』。從發動機到剎車片,不放過任何一個可能存在的安全隱患,他們是公交車的專職『醫生』,用滿身油污換來了車輛的平安行駛。
農歷大年初二清晨5時,1線公交車駕駛員林亞清准時來到車場完成車輛檢查,這是他二十多年如一日的習慣。看似簡單卻一絲不苟,哪怕是春節也是如此。自從成為一名公交車司機以來,這已經是他在崗位上度過的第二十二個春節了。
『春節路上人多,大家都盼著早點回家。我們多堅持一會兒、多跑一趟車,就能多送幾位乘客團圓。雖然犧牲了和家人團聚的時間,但能守護大家的回家路,我覺得特別值,也特別有成就感。』新春的旅途,承載著團圓的期盼。隨著出行高峰的到來,乘客逐漸增多,高鐵公交2號線駕駛員馬廣龍始終保持熱情服務每一名乘客,因為他知道,每個座位都連著一個等候團圓的家庭,而他正是這段旅途的守護者。
與此同時,在公司的密閉點鈔室內,工作人員正戴著口罩,熟練地清點著每日的營收款,面對堆積如山的零錢和硬幣,她們要做到『快、准、淨』;而在IC卡充值處,為了讓老年人和市民在春節期間也能正常辦理業務,工作人員堅守在客服大廳,耐心地為每一位前來辦理敬老卡、充值的學生和老人提供服務。
一站一堅守,一路一溫情。這個春節,無數『公交人』用堅守詮釋責任,用服務溫暖旅途,用平安守護團圓,成為城市裡最美的『風景線』。
記者 盛秋實