為進一步提昇滴道區國際傳播能力，優化服務環境，提昇窗口單位服務效能，近日，滴道區委宣傳部將精心制作的中俄雙語服務口袋卡發放至政務服務大廳等窗口服務單位，以『小卡片』搭建『連心橋』，用貼心服務擦亮滴道區對外交流的新名片。

　　此次發放的中俄雙語服務口袋卡，緊扣窗口服務高頻場景，精選了『您好』『請問您需要辦理什麼業務？』『請稍等』『請在這邊排隊』『請簽名』等9句日常服務用語，實現中文與俄語的精准對照。為確保窗口工作人員發音標准、溝通順暢，邀請單位內精通俄語的同事，對卡片用語的標准發音、語調語氣進行指導培訓，幫助工作人員快速掌握常用語句。卡片設計融合了俄羅斯傳統套娃、特色建築與民族花紋等元素，既彰顯了地域文化特色，又傳遞出友好包容的服務理念。

　　口袋卡雖小，作用卻不小。窗口單位服務人員紛紛表示，這種舉措創新了服務模式，提高了辦事效率與服務質效，讓跨語言交流更便捷、更暖心。他們將隨身攜帶口袋卡，在接待俄羅斯辦事群眾時，對照卡片用語開展服務，確保溝通零障礙、服務不打折，讓每一位辦事群眾都能享受到有溫度、有質感的政務服務。

　　據悉,滴道區將以發放中俄雙語服務口袋卡為契機，不斷優化口袋卡內容與設計，拓展更多服務場景，為推動區域對外交流與合作注入新動能，讓『滴道服務』成為對外展示形象的亮麗窗口。