年初以來，市人社局堅持『以人民為中心』的發展理念，圍繞『無懮就業、無懮社保、無懮安薪、無懮退休、無懮勞鑒』五大服務矩陣，以文化引領服務迭代、以實踐詮釋服務溫度，將無形的文化軟實力轉化為惠民利民、解懮紓困的務實舉措，推動人社事業發展與民生幸福提昇雙向賦能、同頻共振。

　　無懮就業：築牢民生之本，讓就業有支橕

　　市人社局以穩就業、保民生為履職導向，緊扣高校畢業生、農民工、就業困難人員等重點群體就業需求，深入實施穩崗擴容、創業帶動就業等專項行動，有效破解結構性就業難題。依托全市186個基層就業服務站(所)，常態化開展『八送』服務進家門活動，下沈一線摸排崗位需求、宣講惠民政策、推送適配崗位、開展技能指導，推動就業服務從『人找崗位』向『崗位找人』主動轉變。2026年以來，全市城鎮新增就業4632人，失業人員再就業3605人，就業困難人員再就業1264人。通過『一對一』精准幫扶失業人員求職、定制高校畢業生就業成長方案，以暖心服務踐行人社初心，讓各類勞動者都能好就業、就好業。

　　無懮社保：兜牢保障底線讓服務有溫度

　　社保服務是人社溫情最直接的民生表達。市人社局以文化賦能服務昇級，聚焦社保經辦提質增效，推動數字賦能與服務下沈深度融合。深化社銀合作，打造『社保e家』便民服務示范大廳，實現14大類65項高頻社保業務一站式辦結；依托自主研發的『社保待遇智算助手』小程序，實現四類險種待遇線上可查、精准可測，大幅降低群眾諮詢頻次，業務諮詢量同比下降70%。針對老年、殘疾、低保等特殊群體，構建『主動摸排、上門宣講、全程代辦、定期回訪』閉環服務模式，組建志願服務隊提供暖心幫辦代辦服務。雞冠區電臺社區低保戶高某常年居家、不熟悉社保業務，工作人員主動上門宣講政策、全程代辦參保繳費手續，切實解決群眾後顧之懮。一件件接地氣、暖民心的務實舉措，讓『無懮』人社文化落地生根、可感可觸，持續織密織牢民生保障安全網。

　　無懮安薪：堅守公平底線讓維權有力度

　　薪資安穩則民心安穩，護薪治欠是踐行人社公平正義理念的關鍵抓手。我市創新構建欠薪風險防治『456』工作機制，在全省率先出臺工程建設領域農民工工資支付『三清單』制度，從源頭治理、制度管控、技術賦能、糾紛化解多維度發力，構建『不敢欠、不能欠、不想欠』的長效治理格局。依托省級工資支付監控預警平臺，嚴格落實用工實名制、工資專戶、工資保證金等核心制度，實現欠薪風險動態監測、隱患提前預判、問題閉環清零。2026年以來，全市累計化解欠薪案件16起，為184名勞動者追發工資，案件數、維權人數、欠薪金額同比大幅下降。其中高效辦結工程項目欠薪糾紛，為13名勞動者追回拖欠工資，切實守護好勞動者『錢袋子』。該局以剛性執法守底線、柔性服務暖民心，用實打實的維權成效彰顯『無懮』人社文化的公正溫度。

　　無懮退休：優化辦事流程讓晚年有安心

　　該局將便民高效的文化理念融入退休經辦全鏈條，聚焦群眾辦事繁瑣、異地奔波、流程冗長等痛點，深化『退休一件事』集成改革，設立專屬服務專窗，整合人社、醫保、公積金關聯業務，依托數據共享實現一窗受理、一站式辦結。創新推行退休提前一年預審服務，提前排查梳理繳費記錄、檔案材料，提前整改補齊問題，將退休平均辦理時限從20個工作日壓縮至5個工作日。同時打破地域壁壘，建立跨區域協作、檔案互認、業務聯動機制，高效辦結跨省特殊工種年限認定等異地業務，徹底破解群眾異地辦事往返跑腿難題，用高效便捷的暖心服務守護群眾晚年安穩生活。

　　無懮勞鑒：堅守公正初心讓工傷有保障

　　公正透明、溫情履職是無懮人社文化的生動詮釋。針對勞動能力鑒定流程繁瑣、辦事耗時、群眾跑腿等問題，該局推出精簡材料、提速辦理、康復賦能等五項優化舉措，建立『政醫企』三方聯動機制，推動工傷康復早期介入、精准服務。同時，開通綠色服務通道，為重傷臥床、行動不便的工傷職工提供上門鑒定、即辦即結服務，全程公開透明、規范公正。珍寶島藥業雞西分公司職工丁某因工重傷長期昏迷，無法自主辦理業務，工作人員主動進駐醫院病房，現場核實傷情、協助填報資料、組織專家現場查體鑒定，高效辦結停工留薪期延長業務，貼心服務獲得群眾高度認可。2026年以來，累計為41名工傷職工提供個性化康復指導服務，助力傷者康復返崗。市人社局以公正履職守底線、溫情服務暖人心，全方位守護工傷職工合法權益，讓『無懮』人社文化滲透每一項民生服務細節。