東北網雞西3月1日訊 (雞西日報記者 薛劍虹) 2018年7月5日，雞西市稅務局掛牌成立。面對貫穿全年的機構改革、稅制改革、征管改革等繁復工作任務，在時間緊、任務重、壓力大的情況下，他們始終做到鍥而不捨改進作風，持之以恆優化服務，贏得了全市納稅人和繳費人的廣泛贊譽。

強化保障，完善服務機制

　　雞西市稅務局始終牢記：千方百計滿足納稅人、繳費人需求，是稅務部門永恆的責任。一是統一模式，全局一個樣。國稅、地稅機構合並後，集中全力整合融合化合辦稅服務廳，籌措資金300多萬元完善服務設施，安裝了電子顯示屏，建立了電子稅務局體驗區，增加了自助辦稅終端，實行全方位諮詢輔導，確保辦稅服務不間斷、無盲區。全市自助辦稅終端達到47臺，所有辦稅窗口均實現『一機雙屏』。二是上下聯動，確保一盤棋。結合實際印發實施了《『六零』承諾服務制度匯編》，建立健全首問責任、限時辦結、預約服務等一系列服務制度。市局成立9個優化服務督導組，由黨委委員帶隊深入基層單位檢查調研，發現問題就地解決；9個基層辦稅服務廳全天候實行『局長值班』，出現問題及時處理，確保納稅服務秩序井然、運轉高效。三是比學趕超，擰成一股繩。注重學習培訓，開展崗位比武，組織業務考試，加強原國稅地稅業務相互學習，不斷提高辦稅服務能力，確保所有涉稅業務在一個窗口一次性辦結。每兩個月組織一次全市辦稅窗口人員業務考試，實行末位淘汰。

明確標准，提昇服務水平

　　他們始終牢記：竭盡所能為納稅人、繳費人提供便捷服務，是稅務部門永恆的追求。一是拓內涵，變『四零』為『六零』。在深入落實『四零』承諾服務的基礎上，增加了『服務項目零收費』『政策服務零折扣』，稅務登記、領購發票、涉稅資料等全部免費，使『四零』成為『六零』，服務的內涵不斷拓展，外延不斷擴大。累計簡化辦稅流程26項，減少辦稅環節48個，精簡各類報表394張，5大類156項涉稅業務實現『最多跑一次』。二是抓載體，變『馬路』為『網路』。依托『互聯網+稅務』模式，大力推行電子稅務局，申報納稅、發票領用、代開、驗舊等105項業務均可通過網上辦理。實行集中培訓和上門服務等多種方式，一對一、面對面、手把手輔導，全體黨委委員、各縣區局班子成員，每月下達指標、落實責任，逐戶上門熱情、耐心、反復輔導電子稅務局應用，直到熟練操作為止。目前，全市95%的納稅人開通了電子稅務局，累計辦理申報15萬筆，繳稅13.8億元，真正實現了辦稅足不出戶。三是接地氣，變『坐等』為『上門』。將服務納稅人、繳費人的陣地前移，通過『稅收宣傳月』『便民辦稅春風行動』等活動，上門入戶為納稅人進行政策宣傳、業務輔導、涉稅服務，讓納稅人、繳費人擁有最大的獲得感。個稅改革中對1246戶扣繳義務人進行上門輔導，保證了6項專項附加扣除政策惠及全體納稅人。

創新措施，推動服務昇級

　　他們始終牢記：不遺餘力贏得納稅人、繳費人滿意，是稅務部門永恆的目標。一是想納稅人、繳費人之所想。深入推進『放管服』，行政審批事項從87項減為7項，積極推行『一廳通辦』『最多跑一次』『全程網上辦』，大力加強政策宣傳輔導，開展專題輔導61場，免費發放資料60萬份，廣泛開展需求調查、意見征集，組織召開企業界人大代表、政協委員和民營企業座談會45場，納稅人座談會32場，印發調查問卷3萬份，盡最大努力解決好納稅人、繳費人提出的各類問題、意見、建議。二是急納稅人、繳費人之所急。針對小微企業融資難問題，與建行合作聯合推出『雲稅貸』業務，納稅人不需要提供財務報表等資料，隨借隨還、方便快捷，已累計為132戶納稅人辦理貸款6736萬元。針對納稅人申領發票不方便問題，與郵政部門合作建立了網上申請、郵寄送達服務，發票直接送到納稅人手中，與網上購物一樣方便。三是辦納稅人、繳費人之所需。將執行減稅降費政策作為一項政治任務，全系統動員、全覆蓋宣傳、全方位落實，積極主動、全力以赴幫助納稅人掌握政策新規，確保納稅人應知盡知、應享盡享，累計為全市納稅人辦理減免退稅23.9億元，有力地降低了稅收負擔，激發了經濟活力。