親愛的市民和游客朋友們：

雞西盛夏，興凱湖碧波蕩漾，烏蘇裡江清風送爽，正是暢游山水、品味北疆風情的好時節！為助力您和家人在雞西度過一個安心、舒心、盡興的美好假期，雞西市市場監督管理局送上這份貼心指引，伴您暢享無懮旅程：

一、精明預訂，安心旅程第一步

1、理性出行選擇明：面對豐富的旅游產品，建議您多方比較，選擇信譽良好、價格合理的旅行社或平臺。對遠低於市場價的『超值套餐』保持理性。

2、支付明細心中明：在線預訂時，仔細核對最終支付金額，確認所選服務項目（如保險、接送等）符合您的需求，確保費用透明無『意外』。

3、合同護航權益明：選擇包價旅游產品時，務必簽訂正規旅游合同。簽訂前請認真閱讀：行程細節：景點游覽時長、包含項目（門票等）、交通住宿標准、餐飲安排。靈活變更：了解取消或更改行程的相關費用規則（特別是『不可抗力』情況）。自費購物：清楚行程中是否包含購物點、停留時間及自費項目清單。權責清晰：明確雙方的權利與義務。

二、主動核對，舒心住宿助好眠

1、信息確認更安心：預訂前，多參考用戶評價和實景照片，選擇心儀的酒店或民宿。確認酒店位置是否便利，符合您的出行計劃（如距湖邊/景區距離）。旺季入住時，主動確認房型、設施是否與預訂相符。如有調整，請及時溝通。

2、費用透明無顧慮：入住前，溫馨提醒您了解清楚房費外可能產生的費用，如：停車費、網絡費、特定設施（泳池、健身房）使用費等。了解物品損壞的賠償標准，做到心中有數。

三、樂享消費，品味雞西好滋味

1、明明白白享美食：在江畔魚館、農家樂品嘗特色江魚、山野菜等美味時，建議您點餐前先詢問清楚價格和計價單位（斤/兩/條/盤）。對於標有『時價』的菜品，請店家明確告知具體金額後再下單。現場確認稱重，讓消費更透明。

2、清清楚楚購好物：在景區周邊、特色商鋪、夜市選購心儀商品時，保持理性，按需購買。購買木耳、蘑菇、蜂蜜等本地山珍或貴重物品時，務必索要正規發票和清晰標識的商品信息（如鑒定證書，並留意其有效性）。了解清楚退換貨政策，貨比三家購物更無懮。選擇信譽良好、明碼標價的商家購物。

四、景區暢玩：安全盡興歡樂多

1、門票信息早知曉：前往興凱湖、珍寶島、虎頭要塞等魅力景區前，建議提前了解門票包含的具體游覽項目。留意景區內交通（如游船、觀光車）或特定場館是否需要額外購票，合理規劃預算。為保障權益，請通過景區官方或正規渠道購票。

2、安全游玩最重要：體驗漂流、乘船、登山等戶外項目時，請選擇資質齊全、安全規范的正規經營者。評估自身身體狀況，量力而行。確認門票或項目費用是否包含足額保險。若無或保額不足，建議根據自身需求另行購買專項旅游意外險，為快樂旅程再加一道安心鎖。

3、租賃物品清清楚楚：租用泳圈、自行車、相機等物品時，請與商家一起當面檢查物品狀況。明確租賃價格、時長、押金金額及退還條件（何時退、如何退）。拍照或簡單記錄租賃物品狀態和協議，方便雙方，避免誤會。

五、無懮保障：暖心守護伴您行

1、憑證留存好習慣：妥善保管好您的旅游合同、行程單、發票、收據、付款記錄、溝通截圖、宣傳頁面等所有消費憑證，它們是您消費的安心記錄。

2、溝通協商促和諧：如遇消費疑問或糾紛，請保持冷靜，優先與商家友好溝通，大多數問題都能得到妥善解決。

3、依法維權有途徑：若溝通未果，請保存好相關證據，及時撥打消費維權熱線：雞西市政府服務熱線12345；消費者投訴舉報專線12315或登錄全國12315平臺 （網站/APP/小程序）進行投訴舉報。

雞西市市場監督管理局始終致力於營造公平、放心、舒心的旅游消費環境！願這份指引助您做好充分准備，在雞西的湖光山色、清涼夏日中，盡情擁抱每一份美好體驗，收獲滿滿幸福回憶！

祝您旅途愉快，平安順遂！

雞西市市場監督管理局

2025年7月16日