今年以來,為紮實推進『走百家門、知百家情、解百家懮、暖百家心』『四百』實踐活動，麻山區街道辦帶領中心社區、建國社區全體工作人員、網格員，紛紛走出辦公室、下沈到基層，用腳步丈量民情，用真心服務群眾，把一件件民生實事辦到居民心坎上，讓社區服務更有溫度、更貼民心。

　　『四百』實踐活動開展後，麻山區街道辦第一時間組建兩支便民服務小隊，放棄休息時間，通過敲門入戶走訪、電話細致溝通、線上視頻連線等多種方式，把服務觸角延伸到轄區每一戶居民、每一家商戶，實現走訪全覆蓋。截至目前，已累計走訪居民602戶、沿街商戶51家，確保不漏一戶、不落一人。走訪過程中，工作人員格外關注獨居老人、困難家庭等特殊群體，細心問需求，面對面傾聽大家的心裡話，認認真真記錄每一條民情民意。同時，全面排查居家安全隱患、耐心化解鄰裡小矛盾，精准摸清群眾最關心、最迫切、最需要解決的『急難愁盼』問題，並逐一建立『一戶一檔』民情臺賬共計653份，做到居民情況底數清、民生需求信息明，為精准服務打下堅實基礎。

　　群眾的訴求就是工作的方向。麻山區街道辦建立『收集——交辦——辦理——反饋』閉環工作機制，件件有著落、事事有回音，用實際行動解決居民煩心事、揪心事。針對低保申請、養老資格認證、醫保繳費等居民常辦事項，工作人員現場耐心解答疑問，全程幫忙代辦，讓居民不用多跑腿，累計現場解決各類民生問題30件；面對鄰裡噪音糾紛、樓道雜物堆積、下水管道堵塞等棘手問題，街道聯合物業、社區民警上門協調、聯手處置，成功化解矛盾糾紛11起。

　　暖心服務不停步，點滴小事見真情。中心社區網格員主動牽頭，聯合街道、住建部門，與居民面對面溝通住房建築體檢相關問題，耐心傾聽訴求、用心化解矛盾，打消居民顧慮；建國社區獨居老人谷玉傑家中突然停電，社區工作人員接到求助後第一時間上門查看，迅速聯系專業電工上門維修，盡快恢復供電，解決老人的燃眉之急。一件件小事、一次次幫扶，讓社區服務真正走進群眾家裡、暖到群眾心裡。