主題教育開展以來，市營商環境建設監督局以『規范、便捷、透明、高效』為服務宗旨，聚焦企業群眾實際需求，依托政務服務中心，不斷創新服務機制和管理辦法，努力打造效率最高、服務最優的辦事環境。

　　聚焦企業群眾辦事難點、堵點、痛點問題，不斷優化服務舉措，推出更多惠企便民事項，努力實現『只進一扇門』『最多跑一次』。打造『一門式』服務模式。推動與企業群眾生產生活密切相關的單位及事項全部入駐政務服務中心，實現『應進必進』，目前政務服務中心入駐部門共52家，入駐事項1495項，部門入駐率100%、事項入駐率98.5%，設立金融服務專區，為企業群眾提供查詢、貸款、擔保等綜合金融服務，實現『一站式』金融服務；以『群眾視角』持續優化服務方式，針對老弱病殘等特殊群體以及有特殊情況的企業，在辦事相對集中窗口設立綠色專窗，設置專用座席，提供電話預約、諮詢引導、上門等特色服務；結合特殊天氣群眾在外排隊問題，設置群眾等候區域，配備休息座椅、冷熱可調飲水機24小時開放，為群眾提供溫暖等候場所。同時前置大廳開放時間，聯合公安局、自規局、不動產登記中心、稅務局等部門在每周六上午為群眾提供延時服務，進一步提昇企業群眾獲得感和滿意度。今年以來，累計為企業群眾提供延時服務250餘次，上門服務300餘次。

　　完善政務服務『綜合窗口』相關機制，依托『綜窗』設立『政策兌現』『跨省通辦』『省內通辦』『幫辦代辦』等特色專窗為群眾提供兜底服務，目前可為25家相關單位代辦相關業務430項。同時將『綜合窗口』向鄉鎮、社區延伸，實現更多政務服務事項『就近辦、家門口辦』。今年以來，共統計全市141個鄉鎮、社區設置『綜合服務』窗口321個，各縣(市)區累計延伸事項2415項，辦理退休申報及認證、居民醫療保險等延伸事項23萬餘件(次)。

　　市民張先生高興地說『：政務大廳現在有無障礙通道，還為百姓提供老花鏡、助聽器、飲水機、雨傘，真是太方便了。』

　　緊盯企業群眾辦事需求，不斷完善24小時自助服務區功能。聯合相關部門，擴充自助辦理事項，將證照打印、稅票打印、身份證領取等群眾需求較高的自助服務終端設備進駐自助服務區，『7×24』小時對外開放，實現政務服務從8小時向『白+黑』『全天候』『無窗式』服務轉變。目前，自助服務區累計可辦理政務服務事項2000餘項，日均接待辦事群眾200餘人(次)。

　　據市政務服務中心主任陳增傑介紹，中心在市營商局指導下，進一步優化便民服務舉措，以群眾實際需求為出發點，為企業和群眾提供全面規范、便捷高效、熱情周到的服務，切實提高辦事群眾的獲得感和滿意度。

　　記者 盛秋實 伊春光