孫成坤在調研12345政務服務便民熱線反映問題時強調

　　聽民意 匯民智 聚民力 解民懮

　　不斷提昇人民群眾獲得感幸福感安全感

　　9月6日上午，市委副書記、市長孫成坤深入雞冠區，就12345政務服務便民熱線反映問題開展實地調研，並主持召開專題會議。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關於保障和改善民生的重要論述，始終堅持以人民為中心的發展思想，聽民意、匯民智、聚民力、解民懮，用心用情解決急難愁盼問題，不斷提昇人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　

　　孫成坤先後來到藍湖灣小區、奮斗小區、康新小區和市12315消費者投訴舉報指揮中心，實地調研了解群眾關心關注的供水、供氣、供熱、老舊小區改造等工作進展情況，並與群眾面對面交流，認真傾聽大家的建議和訴求。他強調，要加快施工進度，搶抓有效工期，深入開展『冬病夏治』行動，推動老舊管網提速改造、工程項目有序推進，全力保障各項供應安全穩定。要狠抓工程質量，樹牢『全周期管理』意識，適時開展『回頭看』，舉一反三落實閉環整改，確保工程質量經得起時間和群眾的檢驗。要改善人居環境，一體推進老舊小區綠化提質、環境美化等工作，健全完善配套服務，不斷提高群眾生活質量和幸福指數。

　　

　　調研結束後，孫成坤主持召開專題會議，聽取12345政務服務便民熱線反映問題情況匯報，認真研究解決方案。他強調，要提昇治理水平，著眼共建共治共享，推動小區物業管理融入基層治理體系，促進居民訴求『就地解決』，全面提昇城市基層治理效能。要規范公交運行，增強司機服務意識，優化調整線路班次，讓市民出行更便捷、更高效、更舒適。要維護合法權益，堅持法治原則與柔性服務並重，不斷規范市場秩序，化解消費糾紛，共同維護公平誠信的良好環境。

　　

　　孫成坤強調，12345政務服務便民熱線是政府密切聯系群眾的橋梁紐帶。要突出問題導向，持續完善政務服務便民熱線平臺功能，認真梳理熱點問題、深入研究共性問題，推動從解決『一件事』向辦好『一類事』延伸。要壓緊壓實責任，充分運用『四個體系』閉環工作落實機制，明確各環節責任人和辦理時限，確保『件件有著落、事事有回音』。要優化政務服務，拓寬熱線接訴覆蓋面和互聯網受理渠道，嚴格執行訴求辦理監督管理制度，定期公示辦理結果，以精准高效服務讓群眾更滿意、更順心。

　　市領導高運祿、劉會芝，市政府秘書長唐利軍分別參加活動。